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中國市場巨大，為何智能鎖的市場滲透率與國外相比差距如此的大？一是傳統思想根深蒂固推廣力度難，二手售后常引發投訴，用戶體驗不好。所以指紋門鎖的廠家要想智能鎖市場發展起來，需要的不僅是產品的整頓，質量的把關，還有服務質量的提升。
網傳說一用戶購買在網上購買了一把智能鎖，在使用一段時間之后出現點故障，沒法開門，聯系淘寶智能指紋門鎖的售后客服之后得到的回復是讓用戶把鎖拆下來寄回去返修，用戶怒曰：老子被關在門外了怎么把鎖拆下來給你寄回去？把鎖拆下來了家怎么辦？
這個段子雖然可笑，但卻客觀的反映了智能鎖行業所存在的一個嚴重的問題：靈活及時的售后并不完善，用戶的利益到底該如何保證?智能鎖不像普通的家居產品那樣即便是壞了也可以放一放等人上門維修或者送部維修，一旦出現問題就需要立即提供上門服務，因為這是關系到生活起居以及家庭財產安全的大事件。
編輯：皇迪
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